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高德地图推“敢坐敢赔”,最高可对乘客进行全额赔付

作者:易佰店      发表时间:2019-11-13

   11月13日消息,高德地图方面上线“敢坐敢赔”服务。这是高德地图携手27家网约车平台共同推出的服务承诺,其中包括AA出行、首汽约车、秒走打车、嘀嗒出行、欧了出行、T3出行和旅程专车等。


   同时,这是国内第一个网约车行业“先行赔付”服务。通过这个服务,乘客在进行高德地图打车的时候,如果碰上司机故意绕路行驶、还没乘车就扣费、实付金额与预估价不准、未及时结束计费或提前计费、不认可取消费用这五种情况。乘客可以向平台进行投诉,如果48个小时内还未处理完毕,会直接赔付给乘客。

   在这五种情况中,如果是未乘车扣费等情况,平台将对乘客进行全额赔付;如果是绕路和多扣费等情况,平台就会赔付差额金额给用户。据淘宝店铺转让易佰店了解,只要做出服务承诺的网约车公司,在高德地图打车的界面上就会带有“敢坐敢赔”的标签。

   据了解,高德地图的相关发言人表示,推出该服务,旨在解决司机绕路、未乘车就扣费、预估价不准、提前计费或未及时结束计费、不认可取消费这五个问题。在先前,如果乘客遇到上述这五个问题,因为需要高德和网约车运营平台进行责任判定,这样就浪费了大量时间。而“敢坐敢赔”的服务,则提高了解决问题的效率。

   在此前,高德地图还携手北京市交通委员会签订了战略合作框架协议,打造了北京交通绿色出行一体化服务平台。在该次合作中,双方通过政企合作的模式,对交通大数据进行共享,全面建设北京MaaS平台(Mobility as a Service出行即服务),让市民能够享受到多种交通方式的全流程、一体化的智能出行服务。
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