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携程升级“全球旅行SOS平台”,为出行旅客护航

作者:易佰店      发表时间:2019-07-11

   7月10日,携程携手联合国开发计划署,中国旅游研究院,中国国际经济技术交流中心一起发出公布,将共同为“全球旅行SOS平台”的优化升级作出努力。


   天猫店铺购买易佰店了解,距离携程上线“全球旅行SOS平台”的时间已经长达2年了。自上线以来,平台一共接到过14000多起求助信息,这些都来自于全球100多个目的地。到目前为止,该平台覆盖了3亿多的游客,平台的救援成功率达到了97.9%。在重大自然灾害事件中,为游客提供相关服务。例如夏威夷地震,玉兔,飞燕,山竹台风,巴厘岛阿贡火山爆发等20件突发事件中,“全球旅行SOS平台”为游客“保驾护航”。

   “全球旅行SOS平台”升级后,平台将提供给用户24小时在线的客服服务,并且当用户咨询客服时,能在2分钟之内就得到相关回应。如果遇到重大自然灾害的发生,平台还可以自动开启的一键SOS功能,这是为了能够在第一时间响应游客的求助需求。

   除此之外,我们在出行旅游时,经常碰到的难题也可以向该平台求助。例如出国旅游时生病了需要到医院看医生,在国外旅游语言不通,或者是在旅途中不留神丢失了物品等这些问题。同时,“全球旅行SOS平台”优化升级后,还可以在游客出行前或者旅行中,向游客普及相关的旅行安全知识。

   除了普及旅行安全知识,携程也在平台上线了《全球旅行安全手册》。全球有64个国家的专业向导都参与了这份手册的制作和编辑,该手册的内容包括了旅游目的地国家的宗教禁忌,治安和预警区域等注意事项。该目的地安全指南,也将在“全球旅行SOS平台”上推出,游客可以在出行之前查询和浏览。
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