当前位置:资讯首页 >售后采访

卖产品还是卖情怀?

作者:易佰店      发表时间:2014-11-08

      双十一如火如荼备战中,天猫罚单却给了商家们当头一棒,18家店铺涉嫌刷单被踢出本次双十一。在此之前,天猫为提高平台质量出台公告,在提高保证金的同时也拉高了入驻条件。公告出来后,朱小姐在易佰店接手一家店铺,找了几个学设计的朋友,自己操刀装修起来。她是山东人,直爽,坦诚,这次采访挺顺利,两人挺聊得来,聊到了她的经营路子,聊到了刷单,也聊到了电商人的苦衷。

卖东西嘛,也是卖“情怀”

      《大话西游》在内地重映,原定上映时间一个月,结果仅十天就下架,情怀赚得了观众点点鼠标敲敲键盘的廉价支持,却未能使得观众掏腰包。锤子手机直降千元,已经跟不上趟儿,既没什么底气也没什么地气了,还剩多少势能与其他品牌竞争呢?情怀说起来好听,难道就那么不值钱吗?小朱却不这么认为:”我们家的美妆卖的就是情怀,人都会怀旧嘛。当然了,这个看颜的世界,产品给人第一印象很重要,想卖情怀啊首先得从视觉元素出发,在视觉设计上取胜,这样才有机会进一步地吸引姑娘们。”小朱说道。

      在易佰店网店转让平台购店后,小朱喊了以前的两个同学帮忙装修,“看过很多同类店铺的装修风格其实都差不多,没有特别突出的,好在我一开始就有自己的想法,我知道哪里做成什么样,接着按照自己的想法来做就好了。”

      为了使这些美妆产品看起来更加精致,她将每一样护肤品都由一堆大大小小形状各异可爱的瓶瓶罐罐所精心装起来,包装上的扎纸、印泥大方简约,怀旧复古却不落俗套。

不想刷单冒风险,还是买店来得实在

      提及淘宝,大家都戏称十个淘宝九个刷,许多小卖家都会感叹,自己关在笼子的宠物,只有刷单才有一线生机逃出去。小朱也谈起了自己曾经刷单被抓的经历:“我们十几号人,辛辛苦苦用钻展、直通车培养出来的一个爆款,结果咧,一天也才100多单,别人家的同样产品,差不多的店铺规模,一天的销量就是我们的三四倍,怎么可能不刷的?”于是她也刷了一款宝贝,结果就被抓了。

      此后,研究评价成了她每日的必修课,尤其对于中差评,慢慢地她发现,其实问题出在细节,根据顾客反应的种种问题,她进行了改进:她会将化妆水倒置两天以检测是否会溢出,因为有顾客反应寄来的宝贝几乎是“水乳交融”;她会让自己和员工试用产品,根据多人的亲身体验来写详情,并在顾客购买时提醒顾客。   

干一行苦一行 少些抱怨比什么都好

      慢慢地,在稳定之前店铺老顾客的前提下,也新增了不少粉丝。“目前的买家,我们是用了大量精力和成本与他们交流沟通,去倾听他们的意见,让他们感到被重视。朱说道。

      为了双十一,小朱谈到自己提前一个月开始,增加比以往多一倍的人手,几乎每天都会奋战到凌晨,即使比平时更加忙碌她更加不敢马虎,每一份产品都提前包装成型,有订单后可立即发货。“每个行业都觉得自己苦,每个电商人都觉得自己苦。尽管淘宝、天猫存在很多漏洞,规则变化、机器误杀,不正当的行业竞争这些都有,这些外界因素没法掌控,有些卖家就喊着要转行,其实做下来就觉得,这行是越做越带劲。”小朱说道。

      采访末尾,小朱打趣地说道,说不定我哪天想去旅游了,就把店押你们这儿坐等现金到手就出发。小朱说的对,每个行业都有自己的苦,每个人都找到自己的活法,不要总怀疑春色在人家,关键是调整自己的心态,一千个卖家手中就能产生一千种小而美。

编辑:易佰店

返回顶部