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“阿聆”作为卖家云电话工作平台,让卖家实时聆听买家的需求

作者:易佰店      发表时间:2015-05-28

  一款能够满足中小卖家客户电话沟通的产品阿聆,阿里官方出品。沟通有阿聆,服务更贴心。“阿聆”作为卖家云电话工作平台,意味着电话沟通的服务方式将从旺旺手中分得半壁江山。易佰店天猫转让平台相信有很多人并不了解这款产品,下面来一个简单介绍。
  
  在以往我们的认知中,和卖家的沟通往往还停留在旺旺上,聊天虽然方便,但是遇到一些需要详细沟通的内容,还是不得不通过电话进行沟通。易佰店淘宝网店转让看到阿聆就应运而生了,满足了卖家的电话沟通需求。
  
  阿聆定位于提升卖家整体服务质量、让买家享受多元化购物服务体验。商家只需要在千牛里轻松点击,即可以免费体验阿聆的使用功能呢。商家可以选择自己专属400号码,给顾客提供“旺旺+电话”一站式服务,多坐席拨打都不会增加硬件成本,帮助商家实现全能沟通管理功能。除了语音通话以外,阿聆和淘宝平台达成了前所未有的紧密联系。
  
  阿聆还为店铺提供专属400电话,让众多小微店铺的形象在客户心中一下“高大上”起来,形象和服务档次比起以前更上一层楼。

 


  
  另外,阿聆接打电话的过程中会提供自动检查物流异常的统计和跟进功能,有异常情况旺旺会主动询问。自带的订单分类清晰地展示了哪些客户需要联系,备注系统还让商家客服知道以往处理情况如何,及时跟进处理。同时,阿聆系统还自带负面评价自动生成任务,节省了后台扫描、逐一跟进的时间。通过这个功能,商家随时随地就能知道店铺的评价是否有问题出现。
  
  同时阿聆将呼叫中心能力以插件方式向电商软件开发者(ISV)开放,为开发者赋能,任何一款ISV的软件都可以0门槛接入阿聆的一键呼出功能,在给商家带来方便的同时,也增加了产品功能和价值点,提高用户粘性。
  
  目前,易佰店网店出售看到已经有多个商家和多款应用选择接入阿聆,正在进一步推广中。
  
  

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