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易佰店天猫店铺转让平台:如何对网购投诉两大难说“NO”

作者:易佰店      发表时间:2015-05-05

  
  网购投诉问题很多,易佰店天猫店铺转让平台统计出其中的两大网购投诉难。可以看看你是否也遭遇过同样的问题,温馨提示网购不要贪图小利,造成因小失大的结果。
  对此进行了分析解读。
  为什么网购投诉接连引发讨论呢?前不久,国家工商总局公布,今年一季度网购投诉量的增速同样比较惊人,其中涉及淘宝天猫的投诉件同比增长82.9%。可见网购投诉已成为网购市场发展的拦路虎。
  第一难是投诉商品质量有问题,买卖双方各执一词。买家认为卖家的商品质量不合格,卖家认为口说无凭检测为准。易佰店天猫旗舰店转让建议:第一,消法赋予特定网购商品有后悔权,普通服装在“七天无理由退货”的范围内,消费者凭主观进行判断,不想要货物的,在没有使用的情况下,可以在收到货后七天内要求无理由退货,即可保障基本钱款,但是运费部分得由消费者承担;第二,如果消费者坚持认为商品有质量问题,可以自行进行检测,将商品不合格的检测报告提交至平台或者工商部门。在这种情况下,消费者不仅能保障基本的货款,还能获得三倍货款赔偿(不足500元的为500元)。


  第二难则是买家投诉商家不发货,同样是各自持有各自看法,互不相让。买家说不发货,你就是在欺骗,卖家说手误写错价,你可以退款。易佰店网店转让建议:遇到这种情况,消费者可以申请退款,并获得平台相应的延迟发货的赔偿。或者与卖家协商一致,卖家同意发货后,买家也可以取得货物并得到延迟发货的赔偿,但是三倍的赔偿则难以保障。
  易佰店网店交易平台提醒一定要在正规的网店平台购物,理性诚信购物,不要盲目冲动购物。
  

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